Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek határozzák meg a Shark Casino platformjának használatát. Kérjük, hogy regisztráció előtt olvassa el őket figyelmesen, mert a fiók megnyitásával ezek elfogadását igazolja.

A feltételek elfogadásának jelentése

A Shark Casino oldalunkra történő belépéssel és fiók megnyitásával Ön elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételek minden pontját. Az elfogadás a regisztráció befejezésének pillanatában lép hatályba, és a platform használatának teljes időtartama alatt fenntartásra kerül.

• A feltételek elfogadása önkéntes, de a játék megkezdésének feltétele.
• Amennyiben bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne regisztráljon.
• A feltételek angol nyelvű változata az eredeti; eltérés esetén az az irányadó.

Regisztráció és játékra jogosultság

Kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy regisztrálhat nálunk. Minden felhasználónak egyetlen fiókot szabad tartania, és a regisztrációkor megadott adatoknak valósaknak és teljeseknek kell lenniük.

• Életkor-ellenőrzés: minden fiókot az első kifizetés előtt azonosítunk.
• Korlátozott országok lakosai (például Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Hollandia, Belgium, Portugália) nem regisztrálhatnak.
• Egy személy, egy háztartás, egy IP-cím és egy fizetési módhoz csak egy fiók tartozhat.
• Hamis adatok megadása a fiók azonnali lezárásához és az egyenleg elvesztéséhez vezet.

Befizetések és kifizetések szabályai

A befizetés és a kifizetés csak az Ön nevére szóló, saját fizetési módon keresztül történhet. Harmadik fél nevében végzett tranzakciókat nem fogadunk el. Az első kifizetés előtt a KYC-azonosítás (személyazonosító igazolvány, lakcímbizonylat, fizetési mód ellenőrzése) kötelező.

• A befizetés azonnal jóváírásra kerül; a kifizetés időtartama a választott módtól függ.
• A kifizetési kérelmeket előzetes ellenőrzés után dolgozzuk fel, a metódusoktól függően néhány órától több munkanapig.
• A kifizetések ugyanarra a módszerekre érkeznek, amerről a befizetés történt, ahol ez technikailag lehetséges.
• Inaktív fiók: 12 havi tétlenség után havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amennyiben erről előzetesen e-mailben értesítjük.

Bónuszok és promóciók feltételei

Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó konkrét feltételekhez kötött, amelyet az adott akció oldalán külön közlünk. Az egyes ajánlatok részletes szabályai (érvényességi idő, megforgatási követelmény, jogosító játékok) mindenkor az adott promóció feltételeiben szerepelnek.

• A bónuszpengetés során a maximális tét összege korlátozott; ennek átlépése a bónusz és a nyeremény érvénytelenségét vonja maga után.
• Egyes játékok nem számítanak be a megforgatásba, vagy alacsonyabb súllyal számítanak.
• A bónuszok lejáratáig kell teljesíteni a forgatási követelményt, ellenkező esetben a bónusz és a belőle származó nyeremény elvész.
• A bónusz visszaélésszerű használata (alacsony kockázatú játszmák, fedezett tétek, rendszeres visszavonás bónuszaktivitás után) a nyeremények érvénytelenítését eredményezi.

Tiltott magatartás a platformon

A platform szabályos és tisztességes működése érdekében bizonyos magatartásformákat egyértelműen tiltunk. A szabálysértés kimutatása esetén jogosultak vagyunk a fiókot lezárni, az egyenleget zárolni és a nyereményeket érvényteleníteni.

• Csalás, hamis adatok, csalárd fizetési tranzakciók, visszaterhelési (chargeback) kezdeményezések.
• Több fiók tartása ugyanarra a személyre (multi-accounting).
• Bónusz-visszaélés és a promóciós rendszer módszeres kiaknázása.
• Összejátszás más játékosokkal a live játékokban.
• Automatizált szoftverek, botok vagy harmadik fél által fejlesztett eszközök használata.
• Korlátozott területről VPN vagy más módszerrel történő hozzáférés.

Felelős játék és kizárás

A szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás. Platformunkon lehetőséget biztosítunk Önnek, hogy saját maga számára határozzon meg napi, heti és havi befizetési és veszteségi limiteket, valamint munkamenet-emlékeztetőket állítson be a fiókbeállításokban.

• Önkizárás: kérheti fiókja átmeneti vagy végleges lezárását, amelyet kérésére 24 órán belül végrehajtunk.
• Ha a játékával kapcsolatos problémás mintázatot észlelünk, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a rendelkezésre álló segítő szolgáltatásokról.
• Segélyszervezetek: Anonim Szerencsejátékosok, Gambling Therapy.

Fióklezárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indoklás nélkül kérheti fiókja lezárását az ügyfélszolgálattal. A lezárás előtt a fennálló egyenleget a megfelelő fizetési módon kifizetjük, feltéve, hogy minden azonosítási követelmény teljesült.

• Panaszát az ügyfélszolgálatunknak ([email protected]) jelezheti; válaszunkat 24 órán belül megadjuk.
• Amennyiben a panasz nem rendezhető közvetlenül, a Máltai Szerencsejáték Hatóság (MGA) alternatív vitarendezési eljárásához fordulhat.
• A jelen feltételekre máltai jog alkalmazandó, a viták eldöntése a máltai bíróságok hatáskörébe tartozik.

A feltételek módosításának rendje

Fenntartjuk a jogot jelen feltételek időről időre történő módosítására, például jogszabályi változások vagy szolgáltatásaink fejlesztése esetén. A módosításokról a fiókjához tartozó e-mail-címen és a platformon közzétett értesítésben előre tájékoztatjuk.

• A jelentős módosítások esetén legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt értesítjük.
• A módosítás hatálybalépése után a platform további használata az új feltételek elfogadását jelenti.
• A módosítás előtti jogviszonyból származó jogait és kötelezettségeit a módosítás nem érinti.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba számomra a szerződési feltételek?

A regisztráció befejezésének pillanatában, azaz amint Ön elfogadja a feltételeket és megnyitja fiókját.

Nyithatok több fiókot is a Shark Casinón?

Nem, minden személyhez pontosan egy fiók tartozhat. A több fiók egyidejű tartalása a fiókok lezárásához és a nyeremények érvénytelenítéséhez vezet.

Mi történik, ha 12 hónapig nem használom a fiókomat?

Inaktív fiók esetén az előzetes e-mailben küldött értesítés után havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amíg a fiók újra aktívvá nem válik vagy le nem zárjuk.

Hogyan zárhatom ki magam a játékból?

Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és kérje az önkizárást. Kérését 24 órán belül végrehajtjuk, átmenetileg vagy véglegesen.

Hová fordulhatok panaszommal?

Először a [email protected] címre írjon. Ha a panasz 24 órán belül nem rendezhető, a Máltai Szerencsejáték Hatóság alternatív vitarendezési eljárásához fordulhat.